Cada producto viene con una garantía limitada de 1 año. Esta garantía de un año cubre defectos de fabricación y fallas del producto. Contáctenos a través de Customersupport@strikerlights.com para iniciar este proceso.
Para reclamos de garantía aprobados, Striker Lights reemplazará el producto dañado con el mismo producto o uno comparable en rendimiento y valor si han sido descontinuados, etc.
Si tiene un problema con algún producto, lo diagnosticaremos con usted por correo electrónico y es posible que deba responder preguntas o ayudar en el diagnóstico. Una vez que determinemos que su producto está defectuoso, comenzaremos su reclamo de garantía y le enviaremos su confirmación de garantía.
Una vez que usted haya confirmado la confirmación de la garantía, usted será responsable de enviarnos los productos defectuosos para que podamos confirmar los problemas y emitir reemplazos.
Excepciones, limitaciones y estipulaciones
Componentes: Si existe un problema con un solo componente, Striker Lights solo reemplazará los componentes dañados.
Acabado de la superficie: Muchos productos Striker Lights cuentan con superficies tratadas, con pintura, recubrimiento en polvo, anodizado, recubrimiento UV, etc. Estos recubrimientos, si bien son duraderos, no están diseñados para durar indefinidamente y se desgastan con el tiempo según el uso. Para prolongar la vida útil, recomendamos proteger los productos de la luz ultravioleta cuando sea posible, limpiarlos periódicamente con detergentes suaves y no exponerlos a abrasivos ni daños. Los acabados de las superficies que se desgastan debido al uso y desgaste normal no están cubiertos por la garantía. Si aparecen daños en los recubrimientos dentro de la garantía limitada de reemplazo inicial de 1 año y se determina que son causados por un defecto de fabricación.
Condensación: Ciertos productos de Striker Lights contienen volúmenes de aire sellados. Los LED de alta potencia generan una gran cantidad de calor, por lo que el aire se expande y contrae a medida que la lámpara se calienta y se enfría. Siempre que sea posible, se utilizan respiraderos de compensación de presión para evitar daños al sello de la lámpara, pero esto ocasionalmente puede introducir humedad en el aire, especialmente con alta humedad. En determinadas circunstancias, es posible que se acumule condensación en la lente exterior del producto, ya que es mucho más fría que el resto de la lámpara. Esta condensación es normal y no está cubierta por la garantía. La condensación se puede eliminar permitiendo que la lámpara se caliente por completo o reduciendo la humedad exterior. Si la acumulación de humedad supera la simple condensación, esto indica un problema con el sello del producto y Striker Lights lo cubrirá bajo la garantía, a su entera discreción. Al realizar reclamaciones de garantía por acumulación de humedad, le recomendamos que incluya fotografías que muestren el alcance de la humedad.
Instalación y mano de obra: Las garantías de los productos Striker Lights se limitan a la cobertura de los productos únicamente. Striker Lights no garantiza ni ofrece compensación o cobertura por la mano de obra de instalación o el tiempo que pueda ser necesario para el reemplazo de los artículos en garantía. Recomendamos encarecidamente a los clientes que se comuniquen con nosotros antes de buscar asistencia externa para diagnosticar cualquier problema con el producto.
Todas las garantías, expresas o implícitas, son nulas si nuestro departamento de reclamos de garantía determina que existe evidencia suficiente de uno o más de los siguientes:
Negligencia: Instalación inadecuada o uso inapropiado, incluido el uso o instalación de cualquier producto de una manera no especificada por Striker Lights, o daños causados por una instalación inadecuada.
Abuso: Daños más allá de los límites del "desgaste normal".
Compra de distribuidor no autorizado: Compra de artículos a través de cualquier parte no autorizada. Le recomendamos que se comunique con Striker Lights antes de realizar la compra para verificar que el vendedor esté autorizado.
