Información de garantía

Cada producto viene con una garantía limitada de 1 año. Esta garantía de un año cubre defectos de fabricación y fallas del producto. Contáctenos a través de Customersupport@strikerlights.com para iniciar este proceso.

Para reclamos de garantía aprobados, Striker Lights reemplazará el producto dañado con el mismo producto o uno comparable en rendimiento y valor si han sido descontinuados, etc.

Si tiene un problema con algún producto, lo diagnosticaremos con usted por correo electrónico y es posible que deba responder preguntas o ayudar en el diagnóstico. Una vez que determinemos que su producto está defectuoso, comenzaremos su reclamo de garantía y le enviaremos su confirmación de garantía.

Una vez que usted haya confirmado la confirmación de la garantía, usted será responsable de enviarnos los productos defectuosos para que podamos confirmar los problemas y emitir reemplazos.

Excepciones, limitaciones y estipulaciones

Componentes: Si existe un problema con un solo componente, Striker Lights solo reemplazará los componentes dañados.

Acabado de la superficie: Muchos productos Striker Lights cuentan con superficies tratadas, con pintura, recubrimiento en polvo, anodizado, recubrimiento UV, etc. Estos recubrimientos, si bien son duraderos, no están diseñados para durar indefinidamente y se desgastan con el tiempo según el uso. Para prolongar la vida útil, recomendamos proteger los productos de la luz ultravioleta cuando sea posible, limpiarlos periódicamente con detergentes suaves y no exponerlos a abrasivos ni daños. Los acabados de las superficies que se desgastan debido al uso y desgaste normal no están cubiertos por la garantía. Si aparecen daños en los recubrimientos dentro de la garantía limitada de reemplazo inicial de 1 año y se determina que son causados ​​por un defecto de fabricación.

Condensación: Ciertos productos de Striker Lights contienen volúmenes de aire sellados. Los LED de alta potencia generan una gran cantidad de calor, por lo que el aire se expande y contrae a medida que la lámpara se calienta y se enfría. Siempre que sea posible, se utilizan respiraderos de compensación de presión para evitar daños al sello de la lámpara, pero esto ocasionalmente puede introducir humedad en el aire, especialmente con alta humedad. En determinadas circunstancias, es posible que se acumule condensación en la lente exterior del producto, ya que es mucho más fría que el resto de la lámpara. Esta condensación es normal y no está cubierta por la garantía. La condensación se puede eliminar permitiendo que la lámpara se caliente por completo o reduciendo la humedad exterior. Si la acumulación de humedad supera la simple condensación, esto indica un problema con el sello del producto y Striker Lights lo cubrirá bajo la garantía, a su entera discreción. Al realizar reclamaciones de garantía por acumulación de humedad, le recomendamos que incluya fotografías que muestren el alcance de la humedad.

Instalación y mano de obra: Las garantías de los productos Striker Lights se limitan a la cobertura de los productos únicamente. Striker Lights no garantiza ni ofrece compensación o cobertura por la mano de obra de instalación o el tiempo que pueda ser necesario para el reemplazo de los artículos en garantía. Recomendamos encarecidamente a los clientes que se comuniquen con nosotros antes de buscar asistencia externa para diagnosticar cualquier problema con el producto.

Todas las garantías, expresas o implícitas, son nulas si nuestro departamento de reclamos de garantía determina que existe evidencia suficiente de uno o más de los siguientes:

Negligencia: Instalación inadecuada o uso inapropiado, incluido el uso o instalación de cualquier producto de una manera no especificada por Striker Lights, o daños causados ​​por una instalación inadecuada.
Abuso: Daños más allá de los límites del "desgaste normal".
Compra de distribuidor no autorizado: Compra de artículos a través de cualquier parte no autorizada. Le recomendamos que se comunique con Striker Lights antes de realizar la compra para verificar que el vendedor esté autorizado.

Warranty Information

Every product comes with a 1 Year limited warranty. This one year warranty covers manufacture defects, product failure. Fill out the contact us forum below to start a claim. 

 Please Note Striker Lights Warranty does not transfer if sold 3rd party. If you are not the original person who ordered this is automatically void. No Exceptions. 

For approved warranty claims Striker lights will replace the damaged product with the same product or one comparable in performance and value if they have been discontinued etc. 

If you have an issue with any product, we will diagnose the issue with you via email, and you may be required to answer questions or assist in the diagnosis. Once we determine that your product is defective we will start your warranty claim and send you your warranty confirmation. 

Once the warranty confirmation is confirmed on your end you are responsible for shipping the faulty product(s) back to us so we can confirm the issues and issue replacements.

You are Required to send the product back to us first, we do not issue replacements prior and can not repair without the products in hand.

 

Exceptions, Limitations, and Stipulations

Components: If a problem exists with a single component, Striker Lights will only replace the damaged components 

Surface Finish: Many Striker Lights products feature treated surfaces, with paint, powdercoating, anodization, UV coating, etc. These coatings, while durable, are not designed to last indefinitely, and wear out over time depending on use. To prolong lifespan, we recommend that products are shielded from UV light when possible, cleaned regularly using mild detergents, and that they are not subjected to abrasives or damage. Surface finishes that wear out from regular wear and tear are not covered under warranty. If damage in coatings appears within the initial 1 Year Replacement Limited Warranty, and is determined to be caused by manufacturing defect.

Condensation: Certain products from Striker Lights contain sealed volumes of air. High-power LEDs create a large amount of heat, so the air expands and contracts as the lamp heats up and cools down. Pressure-equalizing vents are used whenever possible to prevent damage to the seal of the lamp, but this can occasionally introduce moisture in the air, especially with high humidity. Under certain circumstances, condensation may collect on the outside lens of the product, as it is much cooler than the rest of the lamp. This condensation is normal, and not covered under warranty. Condensation can be removed by allowing the lamp to fully warm up, or reducing outside humidity. If moisture buildup becomes greater than simple condensation, this indicates an issue with the product seal, and Striker Lights will cover it under warranty, in its sole determination. When making warranty claims for moisture buildup, we encourage you to include photographs showing the extent of the moisture.

Installation and Labor: Striker Lights product warranties are limited to coverage of products only. Striker Lights does not warranty or offer compensation or coverage of installation labor or time that may be required for replacement of warranty items. We strongly encourage customers to contact us prior to seeking outside assistance in diagnosis of any product issue.

All warranties, expressed or implied, are void if our warranty claim department determines that there is sufficient evidence of one or more of the following:

Negligence: Improper installation or improper use, including using or installing any product in a manner not specified by Striker Lights, or damage caused by improper installation.
Abuse: Damage beyond the limits of "normal wear and tear."
Unauthorized Dealer Purchase: Purchase of items through any unauthorized party. We encourage you to contact Striker Lights prior to purchase to verify the seller is authorized.

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