Informations de garantie

Chaque produit est accompagné d'une garantie limitée d'un an. Cette garantie d'un an couvre les défauts de fabrication et les pannes du produit. Contactez-nous via Customersupport@strikerlights.com pour démarrer ce processus.

Pour les réclamations de garantie approuvées, Striker Lights remplacera le produit endommagé par le même produit ou un produit comparable en termes de performances et de valeur s'ils ont été interrompus, etc.

Si vous rencontrez un problème avec un produit, nous diagnostiquerons le problème avec vous par e-mail et vous devrez peut-être répondre à des questions ou aider au diagnostic. Une fois que nous aurons déterminé que votre produit est défectueux, nous lancerons votre demande de garantie et vous enverrons votre confirmation de garantie.

Une fois la confirmation de la garantie confirmée de votre côté, vous êtes responsable de nous renvoyer le(s) produit(s) défectueux afin que nous puissions confirmer les problèmes et émettre des remplacements.

Exceptions, limitations et stipulations

Composants: Si un problème existe avec un seul composant, Striker Lights ne remplacera que les composants endommagés.

Finition de surface: De nombreux produits Striker Lights présentent des surfaces traitées, avec peinture, revêtement en poudre, anodisation, revêtement UV, etc. Ces revêtements, bien que durables, ne sont pas conçus pour durer indéfiniment et s'usent avec le temps en fonction de l'utilisation. Pour prolonger la durée de vie, nous recommandons que les produits soient protégés des rayons UV lorsque cela est possible, nettoyés régulièrement avec des détergents doux et qu'ils ne soient pas soumis à des abrasifs ou à des dommages. Les finitions de surface qui s'usent à cause de l'usure régulière ne sont pas couvertes par la garantie. Si des dommages aux revêtements apparaissent au cours de la garantie limitée de remplacement initiale d'un an et sont déterminés comme étant causés par un défaut de fabrication.

Condensation: Certains produits de Striker Lights contiennent des volumes d'air scellés. Les LED haute puissance créent une grande quantité de chaleur, de sorte que l'air se dilate et se contracte à mesure que la lampe chauffe et refroidit. Des évents d'équilibrage de pression sont utilisés autant que possible pour éviter d'endommager le joint de la lampe, mais cela peut occasionnellement introduire de l'humidité dans l'air, en particulier en cas d'humidité élevée. Dans certaines circonstances, de la condensation peut s'accumuler sur la lentille extérieure du produit, car elle est beaucoup plus froide que le reste de la lampe. Cette condensation est normale et n'est pas couverte par la garantie. La condensation peut être éliminée en laissant la lampe se réchauffer complètement ou en réduisant l'humidité extérieure. Si l'accumulation d'humidité devient supérieure à la simple condensation, cela indique un problème avec le joint du produit, et Striker Lights le couvrira sous garantie, à sa seule discrétion. Lorsque vous faites une demande de garantie pour l’accumulation d’humidité, nous vous encourageons à inclure des photographies montrant l’étendue de l’humidité.

Installation et main d'œuvre : les garanties des produits Striker Lights sont limitées à la couverture des produits uniquement. Striker Lights ne garantit pas, n'offre pas de compensation ou de couverture pour la main-d'œuvre d'installation ou le temps qui peut être nécessaire pour le remplacement des articles sous garantie. Nous encourageons fortement les clients à nous contacter avant de demander une aide extérieure pour diagnostiquer tout problème de produit.

Toutes les garanties, expresses ou implicites, sont nulles si notre service de réclamation au titre de la garantie détermine qu'il existe des preuves suffisantes d'un ou plusieurs des éléments suivants :

Négligence: Une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation, y compris l'utilisation ou l'installation de tout produit d'une manière non spécifiée par Striker Lights, ou les dommages causés par une mauvaise installation.
Abus: Dommages dépassant les limites de « l’usure normale ».
Achat chez un revendeur non autorisé : Achat d'articles par l'intermédiaire d'une partie non autorisée. Nous vous encourageons à contacter Striker Lights avant l'achat pour vérifier que le vendeur est autorisé.

Warranty Information

Every product comes with a 1 Year limited warranty. This one year warranty covers manufacture defects, product failure. Fill out the contact us forum below to start a claim. 

 Please Note Striker Lights Warranty does not transfer if sold 3rd party. If you are not the original person who ordered this is automatically void. No Exceptions. 

For approved warranty claims Striker lights will replace the damaged product with the same product or one comparable in performance and value if they have been discontinued etc. 

If you have an issue with any product, we will diagnose the issue with you via email, and you may be required to answer questions or assist in the diagnosis. Once we determine that your product is defective we will start your warranty claim and send you your warranty confirmation. 

Once the warranty confirmation is confirmed on your end you are responsible for shipping the faulty product(s) back to us so we can confirm the issues and issue replacements.

You are Required to send the product back to us first, we do not issue replacements prior and can not repair without the products in hand.

 

Exceptions, Limitations, and Stipulations

Components: If a problem exists with a single component, Striker Lights will only replace the damaged components 

Surface Finish: Many Striker Lights products feature treated surfaces, with paint, powdercoating, anodization, UV coating, etc. These coatings, while durable, are not designed to last indefinitely, and wear out over time depending on use. To prolong lifespan, we recommend that products are shielded from UV light when possible, cleaned regularly using mild detergents, and that they are not subjected to abrasives or damage. Surface finishes that wear out from regular wear and tear are not covered under warranty. If damage in coatings appears within the initial 1 Year Replacement Limited Warranty, and is determined to be caused by manufacturing defect.

Condensation: Certain products from Striker Lights contain sealed volumes of air. High-power LEDs create a large amount of heat, so the air expands and contracts as the lamp heats up and cools down. Pressure-equalizing vents are used whenever possible to prevent damage to the seal of the lamp, but this can occasionally introduce moisture in the air, especially with high humidity. Under certain circumstances, condensation may collect on the outside lens of the product, as it is much cooler than the rest of the lamp. This condensation is normal, and not covered under warranty. Condensation can be removed by allowing the lamp to fully warm up, or reducing outside humidity. If moisture buildup becomes greater than simple condensation, this indicates an issue with the product seal, and Striker Lights will cover it under warranty, in its sole determination. When making warranty claims for moisture buildup, we encourage you to include photographs showing the extent of the moisture.

Installation and Labor: Striker Lights product warranties are limited to coverage of products only. Striker Lights does not warranty or offer compensation or coverage of installation labor or time that may be required for replacement of warranty items. We strongly encourage customers to contact us prior to seeking outside assistance in diagnosis of any product issue.

All warranties, expressed or implied, are void if our warranty claim department determines that there is sufficient evidence of one or more of the following:

Negligence: Improper installation or improper use, including using or installing any product in a manner not specified by Striker Lights, or damage caused by improper installation.
Abuse: Damage beyond the limits of "normal wear and tear."
Unauthorized Dealer Purchase: Purchase of items through any unauthorized party. We encourage you to contact Striker Lights prior to purchase to verify the seller is authorized.

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